Bộ phận Hành chính công của xã Đốc Binh Kiều lấy sự hài lòng của người dân để phục vụ

(THĐT) Sau hơn 2 tuần đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đốc Binh Kiều tỉnh Đồng Tháp cơ bản hoạt động thông suốt, đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân, với phương châm lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là mục tiêu phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đốc Binh Kiều được bố trí với không gian khang trang, đầy đủ trang thiết bị ở từng khâu, bộ phận và đội ngũ cán bộ, công chức được sắp xếp theo hướng “đa nhiệm, chuyên sâu”. Quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện theo nguyên tắc “một cửa, một điểm đến”, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đốc Binh Kiều cơ bản hoạt động thông suốt, đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân

Nhờ chuẩn bị chu đáo về cơ sở vật chất, nhân lực nên quá trình tiếp nhận hồ sơ được diễn ra thông suốt, đúng quy định. Điểm nổi bật sau hơn 2 tuần hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã là mức độ hài lòng của người dân ngày càng cao. Theo phản ánh từ thực tế, nhiều người dân đánh giá cao tinh thần phục vụ tận tình, quy trình rõ ràng, thời gian xử lý nhanh chóng.

Việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đốc Binh Kiều sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp đã góp phần quan trọng trong việc chuyển đổi nhận thức của người dân và cán bộ về cải cách hành chính. Người dân bắt đầu làm quen với cách thức tiếp cận dịch vụ hiện đại, công nghệ số. Đội ngũ cán bộ cũng từng bước chuyên nghiệp hóa, phục vụ với tinh thần “lấy người dân làm trung tâm”.

Sau hơn 2 tuần hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận trên 158 hồ sơ và giải quyết trên 97 hồ sơ trên các lĩnh vực theo thẩm quyền, không để hồ sơ của người dân bị tồn đọng. Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hồ sơ, tra cứu thông tin và thanh toán trực tuyến đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đốc Binh Kiều đã và đang khẳng định vai trò là “cầu nối hiện đại” giữa chính quyền với người dân, tạo nền tảng quan trọng cho xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền thân thiện ở địa phương sau sáp nhập.

                                                                      Hồng Tuyến – Lê Long