Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cai Lậy phục vụ tốt người dân và doanh nghiệp

(THTG) Sau hơn một tuần chính thức đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cai Lậy đang khẳng định vai trò là điểm đến tin cậy, nỗ lực rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Với sự chuẩn bị chu đáo về cơ sở vật chất, trang thiết bị và đội ngũ nhân sự, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cai Lậy đã nhanh chóng ổn định hoạt động, góp phần đảm bảo bộ máy địa phương vận hành thông suốt.

Hiện Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cai Lậy được đặt tại tầng trệt Trụ sở Đảng ủy – HĐND – UBND phường, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc tiếp đón, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp khi đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, khi nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp ngày một tăng cao.

 Trụ sở Đảng ủy – HĐND – UBND phường Cai Lậy và Trung tâm phục vụ hành chính công phường

Theo bà Lê Thị Thu Vân – Phó Chủ tịch UBND phường kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công, hiện Trung tâm tiếp nhận và giải quyết 131 bộ thủ tục hành chính thuộc 35 lĩnh vực khác nhau. Trong tuần đầu tiên đi vào hoạt động, các lĩnh vực như hộ tịch, chứng thực, gồm: Đăng ký khai sinh, khai tử, trích lục bản sao, chứng thực chữ ký, bản sao từ bản chính, đăng ký kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân,…đã tiếp nhận số lượng hồ sơ đáng kể. Chỉ sau 5 ngày vận hành, Trung tâm phục vụ hành chính công của phường đã tiếp nhận 112 hồ sơ và 100% hồ sơ đã được trả kết quả trước thời hạn. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong quy trình làm việc của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.

Người dân đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính

“Hiện tại, biên chế của Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường Cai Lậy gồm: Lãnh đạo là phó Chủ tịch UBND phường, kiêm giám đốc Trung tâm và 6 công chức thực hiện nhiệm vụ chuyên môn theo chức năng, nhiệm vụ được phân công. Về cơ sở hạ tầng, trang thiết bị kỹ thuật cho hoạt động của Trung tâm, trên cơ sở kế thừa sử dụng các trang thiết bị hiện có; đồng thời, trang bị bổ sung để đáp ứng yêu cầu chuyên môn được giao. Đối với bộ thủ tục hành chính hiện nay thì có khác so với trước đây, đó là tiếp tục áp dụng thực hiện thủ tục hành chính cấp xã, một số thủ tục thuộc thẩm quyền cấp huyện trước kia. Do đó, việc tổ chức thực hiện còn gặp một số khó khăn trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, cán bộ, công chức của Trung tâm luôn cập nhật thường xuyên những văn bản pháp lý mới để kịp thời áp dụng trong giải quyết thủ tục hành chính”, bà Lê Thị Thu Vân thông tin thêm.

Để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất, đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường được tuyển chọn kỹ lưỡng, không chỉ có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng mà còn có phẩm chất đạo đức, kinh nghiệm công tác và tinh thần, thái độ phục vụ tận tâm. Bà Nguyễn Thị Điệp – Công chức được điều động về nhận công tác tại Trung tâm từ ngày 1/7/2025, chia sẻ: Tôi đảm nhận nhiệm vụ bên lĩnh vực văn phòng đến nay hơn 10 năm. Từ ngày 1/7/2025 đã được điều động về Trung tâm Phục vụ hành chính công để thực hiện nhiệm vụ mới. Bước đầu cũng gặp một số khó khăn vì có nhiều lĩnh vực phụ trách mới. Do vậy, bản thân tôi luôn nỗ lực cố gắng tìm hiểu, trau dồi, học hỏi những lĩnh vực mới để tham mưu tốt cho lãnh đạo Trung tâm hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao. Bên cạnh đó, sẽ phối hợp với các chuyên viên khác tại Trung tâm để giải quyết thủ tục hành chính cho người dân một cách kịp thời.

Hoạt động của Trung tâm đã mang lại sự hài lòng rõ rệt cho người dân. Bà Lê Thị Mộng Ngọc – Người dân của phường Cai Lậy phấn khởi khi được công chức của Trung tâm tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hộ tịch một cách nhanh chóng. Bà Ngọc cho biết: Những ngày qua, tôi có nghe thông tin trên hệ thống truyền thanh của phường về các trụ sở làm việc của phường Cai Lậy từ ngày 1/7/2025. Nay, tôi đến để làm thủ tục về hộ tịch. Tôi được cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ một cách nhanh chóng nên tôi rất hài lòng. Tôi mong muốn chính quyền ngày càng gần dân, sát dân, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn; góp phần xây dựng địa phương ngày càng phát triển.

Với phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm”, toàn thể cán bộ lãnh đạo và công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cai Lậy không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ, giải quyết thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp chính là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của cán bộ, công chức ở cơ sở. Những nỗ lực này góp phần quan trọng vào việc xây dựng một nền hành chính công chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch; để từ đó thúc đẩy kinh tế – văn hóa – xã hội của phường Cai Lậy ngày càng phát triển.

                                                                              Hữu Nghị